岳阳市新墙河收费中心为民服务暖人心

红网时刻新闻6月4日岳阳讯（通讯员 周景）近日，一面承载着感激与敬意的锦旗(jǐnqí)跨越(kuàyuè)数百公里，从(cóng)邵阳寄至湖南高速集团(jítuán)岳阳分公司新墙河(hé)收费中心。锦旗上“热忱服务为人民，失而复得暖人心”的烫金大字在鲜红底色映衬下熠熠生辉，背后是一段关于责任与温情的暖心故事。 “热忱服务为人民，失而复得暖人心(rénxīn)”锦旗。 1月15日晚上，夜色笼罩着许广高速。乔(qiáo)女士独自驾车行驶途中突遇车辆(chēliàng)燃油耗尽的困境，在(zài)联系拖车加油后，不慎将手机遗落在拖车上。人生地不熟的她，怀着焦急与无助(wúzhù)的心情从岳阳南收费站下高速，向当班班长卢晨寻求帮助。 卢晨深知一部手机对异乡人的重要性，立即展开行动。经多方联系，得知拖车已行驶至湘阴片区(piànqū)，他第一(dìyī)时间与拖车司机取得联系，恳请对方(duìfāng)在湘阴东收费站下高速时将手机妥善放置。紧接着，他又迅速拨通湘阴东收费站工作人员的电话，仔细叮嘱对方务必保管好手机，静待(jìngdài)失主前来认领。在这紧张而有序的沟通协调中，卢晨始终不忘用温和(wēnhé)的话语安抚乔(qiáo)女士的情绪(qíngxù)，并将自己的联系方式告知乔女士，嘱咐(zhǔfù)她若是在湘阴东收费站未拿到手机，可随时与他联系，让焦虑的乔女士吃下“定心丸”。 乔女士顺利拿到手机后，立即通过微信(wēixìn)向卢晨发来致谢(zhìxiè)信息，字里行间满是对这份异乡温暖的(de)感动。在卢晨看来，这仅是自己职责范围内的平常善举，处理完便投入到日常繁忙的工作中。然而，当数月后这面跨越数百公里的锦旗突然出现在面前(miànqián)时，鲜红的绸缎与(yǔ)烫金(tàngjīn)的字迹，不仅是对他个人善意的认可，更像是一面镜子，映照出新墙河收费中心全体工作人员坚守岗位、践行责任的集体群像。 这样的暖(nuǎn)心故事，在新墙河收费中心早已成为常态。 4月(yuè)21日，一辆救援拖车牵引着大货车缓缓驶入岳阳南收费站X220车道。当班收费班长(bānzhǎng)陈冬(chéndōng)敏锐捕捉到被(bèi)拖行大货车后轮处升腾起缕缕白烟，转瞬便窜出火苗。陈冬瞬间启动应急响应机制，箭步冲向安全岛取出水管，对准起火点全力喷射。经过近(jìn)3分钟的紧张扑救，火势被成功控制，避免了一起重大安全事故。事后惊魂未定的司机紧紧握住陈冬的手："要不是你们反应快，这一车货物和整条路的安全都(dōu)悬了！" 这场与时间赛跑的救援，正是(zhèngshì)新墙河收费人将“守土有责(shǒutǔyǒuzé)”镌刻在血脉中的真实写照。 5月，暴雨导致部分路段积水严重，驾驶员行车视线不佳。为避免出现交通事故，在(zài)站长游浪(yóulàng)的带领(dàilǐng)下，新墙河收费中心的职工们身披雨衣，穿梭在暴雨如注(bàoyǔrúzhù)的现场中，逐车提醒司乘人员减速慢行，合力将受困车辆推出积水区，在暴雨中筑起一道坚实的“安全屏障”。 一面锦旗，映照出的不仅是个人的善意微光，更是集体责任(zérèn)担当(dāndāng)的璀璨星河。从帮助(bāngzhù)司乘寻回遗落的手机，到争分夺秒扑灭车辆火情，再(zài)到暴雨中守护道路安全，新墙河收费中心的工作人员们用行动诠释着“守”与“责”的深刻内涵。这些看似平凡的瞬间，汇聚成温暖(wēnnuǎn)的力量，成为司乘人员旅途中的坚实依靠。